CUIDADO – Produtos com bichos vendidos no Pingo Doce

“Após ter ido ao pingo doce do dolce vita em Miraflores comprar aveia, deparamo-nos com os pacotes cheios de bichos, tal como podem ver na foto . Como tínhamos acabado de comer de um pacote semelhante comprado no dia anterior, toda a família ficou mal disposta.

Telefonei de seguida para o pingo doce que fez o levantamento da situação.

Em resposta, passado umas horas pediram-me para saber com exatidão os lotes ( para retirarem o produto das prateleiras) e para eu ir à loja devolver os pacotes. Coisa que não acedi.

Pedi-lhes para virem levantar os produtos a minha casa , e que trouxessem alguém que me desse um documento de como os bichos estavam dentro dos pacotes.

Passado 2 dias telefonam-me a dizer que o pingo doce é só um intermediário, se podiam passar os contactos ao fornecedor (ou seja a desresponsabilizarem-se). Eu fiquei altamente preocupado, até por razões de saúde publica que uma cadeia como o pingo doce ( tal pais de 3 mundo) não se preocupe seriamente com um tema alimentar.

Eu indiquei novamente que aguardava que viessem a minha casa e se responsabilizassem pelo produto que estava com bichos e eu não sabia até que ponto isso não tinha acontecido antes . É uma vergonha terem produtos que as crianças comem e que dizem ser apenas intermediários, não garantem qualquer tipo de qualidade ao cliente final.

Estou há 2 semanas sem mais respostas .

Resposta:

Estimado(a) Cliente,

Informamos que poderá entrar em contacto directo connosco através do seguinte email: [email protected], facultando-nos os dados sobre a situação que pretende ver esclarecida, para análise e respectiva resposta.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Cliente:

Estimados senhores

Pedia-lhe que lesse com atenção a minha missiva.

É com este tipo de resposta automática que tratam os clientes , e que por dedução, tratam os produtos que vendem nas vossas lojas .

É vergonhosa a maneira pouco profissional com que tratam os temas

Ps: para vos ajudar internamente basta introduzirem o meu número de telefone para terem acesso ao processo.

Cumprimentos”